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Wissenswertes

Was sollten Sie vor der Kursanmeldung beachten? 

Nutzen Sie die Einschreibezeit für Beratung und Anmeldung. Die geltende Satzung und Gebührensatzung wurden mit den Öffentlichen Bekanntmachungen der Stadt Gera Nr. 2/2015 veröffentlicht. Sie sind ferner in der Volkshochschule vor dem Sekretariat und im Internet einsehbar. Bitte informieren Sie sich vorab über Gebühren, Ermäßigungsansprüche, Kursausfall und Rücktritt. 

Wie melden Sie sich an?  

Die Anmeldung/Einschreibung erfolgt verbindlich vor der Kursteilnahme und durch die Gebührenentrichtung. Sie ist persönlich in der Volkshochschule möglich. 

Anmeldung vor Ort:
Für die schriftliche Anmeldung nutzen Sie bitte die Anmeldekarte. Sie ist auf unserer Homepage unter der Rubrik Service abrufbar sowie in jedem Programmheft enthalten. Haben Sie schon an Kursen teilgenommen, erhalten Sie Ihre Anmeldekarte direkt im Sekretariat. 

Internetanmeldung:
Auf unserer Internetseite www.volkshochschule-gera.de haben Sie die Möglichkeit, sich für den gewünschten Kurs verbindlich anzumelden. Sie können dort den Kurs auswählen und sofort buchen oder, um weitere Kurse gleichzeitig zu buchen, in den Warenkorb legen. Im Anschluss an Ihre Kurswahl ist ein Anmeldeformular auszufüllen. Nach Ihrer Eingabebestätigung erhalten Sie eine detaillierte Datenübersicht. Diese ermöglicht Ihnen, korrigierend in den Anmeldevorgang einzugreifen. Erst mit dem Absenden der Daten ist Ihre Anmeldung vollzogen. Sie erhalten sowohl am Bildschirm als auch per E-Mail eine Sendebestätigung.

Wie können Sie die Kursgebühr entrichten? 

Bei Anmeldung über unsere Internetseite erhalten Sie von uns vor Kursbeginn eine Rechnung.

Haben Sie sich per Mail oder Telefon einen Platz reserviert, können Sie persönlich vor Ort entweder bar oder bargeldlos mit EC-Karte zahlen. Die Zustellung einer Rechnung mit der Möglichkeit zur Überweisung erfolgt nach schriftlicher Anforderung. 

Die Höhe der einzelnen Gebühren für das jeweilige Angebot entnehmen Sie bitte unserem Programm. Der hier angegebene Betrag wurde auf der Grundlage der Gebührensatzung der Geraer Volkshochschule "Aenne Biermann" berechnet. Entstehen neben den Gebühren zusätzliche Kosten (z. B. Materialkosten, Kosten für bestimmte Arbeitsmittel, Nutzungsentgelte), so sind diese grundsätzlich durch die Teilnehmerinnen und Teilnehmer selbst zu tragen. Die entsprechenden Beträge sind im Programm ausgewiesen. Die Gebühr wird mit der Anmeldung spätestens bei Veranstaltungsbeginn fällig. 

Die Ermäßigung der Teilnahmegebühr für Schüler, Direktstudenten, Inhaber der Sozialcard, Inhaber der Thüringer Ehrenamtscard in Höhe von 30 % wird bei einer Teilnahmegebühr von mehr als 33,00 EUR gewährt. Bitte beantragen Sie die Ermäßigung mit der Anmeldung zur Lehrveranstaltung und legen Sie die entsprechenden Nachweise unaufgefordert vor. Eine nachträgliche Geltendmachung ist ausgeschlossen.

Ab einer Teilnahmegebühr von mehr als 33,00 EUR kann eine Ratenzahlung vereinbart werden. Diese ist mit der Anmeldung zur Lehrveranstaltung zu beantragen.

Was sollten Sie über die Kursdurchführung wissen? 

Kurse, Lehrgänge und Einzelveranstaltungen sind in der Regel öffentlich, aber anmeldepflichtig. Eine Unterrichtseinheit (UE) hat die Dauer von 45 min; Ausnahmen sind besonders gekennzeichnet. Die Mindestteilnehmerzahl pro Kurs beträgt grundsätzlich 8 Personen, für eine geplante Kleingruppe 3 Personen, mit dem Mindestalter von 16 Jahren. Kommt diese Zahl nicht zustande, so erfolgt durch die Volkshochschule eine Information zum Kursausfall, zur Neuorganisation oder zur zeitlichen Kursverschiebung. 

Teilnahme an einem schon laufenden Kurs
Die Teilnahme nach Kursbeginn an einem bereits laufenden Kurs ist nach Beratung mit der jeweiligen Fachbereichsleiterin oder dem jeweiligen Fachbereichsleiter möglich. Hier werden anteilige Gebühren erhoben.

Kurswechsel
Sollten Sie sich sicher sein, dass die Ansprüche eines Kurses Ihren Lernvoraussetzungen nicht entsprechen, obwohl Sie unser Beratungsangebot in Anspruch genommen haben, können Sie nach Rücksprache mit der verantwortlichen Fachbereichsleiterin oder dem verantwortlichen Fachbereichsleiter in einen anderen Kurs höherer oder niedrigerer Niveaustufe wechseln. Dabei können Gebührennachzahlungen oder -erstattungen notwendig werden. 

Rückzahlungen bei Kursausfall
Gebühren werden bei Ausfall des Kurses in voller Höhe zurückerstattet. Bei Kursabbruch erfolgt die Erstattung anteilig. Bei Erstattung bitte eine Bankverbindung (IBAN) angeben! Es kann auch eine Gutschrift für einen Folgekurs gebucht werden.

Was müssen Sie bei einem Rücktritt vom Kurs beachten?

Einen Rücktritt müssen Sie schriftlich beantragen und begründen. Dabei soll die Begründung glaubhaft machen, dass eine weitere ständige Teilnahme am Kurs nicht mehr möglich ist. Der Rücktritt wird zum Zeitpunkt der schriftlichen Bekanntgabe des Verhinderungsgrundes, aber nicht rückwirkend, anerkannt. Im Fall der anteiligen Erstattung werden Verwaltungskosten von 5,00 EUR fällig, die vom Erstattungsbetrag einbehalten werden. Bei Erstattung bitte eine Bankverbindung (IBAN) angeben! Nutzen Sie das Formular.
Es kann auch hier eine Gutschrift für einen Folgekurs gebucht werden.

Sie möchten sich Ihre Kursteilnahme bescheinigen lassen? 

Mit bzw. nach Abschluss des Kurses können Sie sich Ihre Teilnahme durch uns bestätigen lassen. Gern stellen wir Ihnen auf Antrag eine entsprechende Teilnahmebescheinigung aus. Dabei ist eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 3,00 EUR zu entrichten.

Ferien

Im Allgemeinen gilt für Kurse der Volkshochschule die Schulferienregelung des Landes Thüringen. Jedoch kann der Kurs auch in den Ferien stattfinden. Die erforderlichen Absprachen zwischen den Teilnehmerinnen und Teilnehmern und der Kursleiterin oder dem Kursleiter erfolgen dann zu Beginn des Kurses. 
Ausnahme: Veranstaltungstermine sind im Rahmen der Kursorganisation auch in den Ferien geplant.

Kundenhinweise und Beschwerdemöglichkeiten

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Volkshochschule haben alles in ihren Kräften Stehende getan, damit sich Ihre Kursteilnahme für Sie erfolgreich und angenehm gestaltet. 

Sollte es dennoch zu kritikwürdigen Umständen kommen, sind wir sehr daran interessiert, darüber durch Sie informiert zu werden. Für diesbezügliche Gespräche stehen Ihnen Ihre Kursleiterin oder Ihr Kursleiter, aber auch die Fachbereichsleiterin sowie die Direktorin der Einrichtung gern zur Verfügung. 

Selbstverständlich können Sie Ihre Kritik in schriftlicher, auch anonymer Form äußern.

Lernmittel

Lern- und Arbeitsmittel, die in der Hand der Lernenden bleiben, werden grundsätzlich nicht durch die Volkshochschule gestellt. 
 
In eigener Sache

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geraer Volkshochschule haben das Programm mit großer Sorgfalt verfasst. Trotzdem können äußere, durch uns nicht beeinflussbare Bedingungen in wenigen Fällen zu aktuellen Veränderungen der Kursdaten, wie Beginn, Dauer, Ort usw. führen. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Sie haben Fragen zum Datenschutz? 

Bei der Anmeldung für einen Kurs erfragen wir von Ihnen personenbezogene Daten, die zur Vorbereitung und Durchführung der Kurse verwendet werden. Umfassende Informationen zur Verwendung und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.